Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Razón social

Endotest Medical SAS

NIT

901.896.705

Domicilio

Valle de Aburrá, Antioquia, Colombia

Correo electrónico

administracion@endotestmedical.com

Teléfono y WhatsApp

+57 301 564 2663

Sitio web

www.endotestmedical.com

El área de Administración atiende las consultas y reclamos sobre datos personales por los canales indicados.

2. Marco legal y alcance

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las normas que los modifiquen o complementen.

Aplica a los datos personales que Endotest Medical SAS recolecta, almacena, usa, circula o suprime de sus clientes, contactos comerciales, personas que lo contactan por el sitio web, WhatsApp, correo o teléfono, y proveedores.

3. Definiciones

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Datos que recolectamos

Recolectamos datos de identificación y contacto: nombre, institución, cargo, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y la información que el titular incluya en su solicitud. En el caso de clientes y proveedores, también los datos necesarios para la relación comercial, la facturación y los pagos.

A través del sitio web no recolectamos datos sensibles. Le pedimos no incluir en los mensajes información de salud de pacientes ni de terceros.

5. Datos de pacientes en el Sistema de Informes Médicos

El Sistema de Informes Médicos se instala en los equipos de la institución de salud usuaria, y la información de los pacientes (datos de identificación, imágenes y resultados de los estudios) queda almacenada en ellos. Esa institución es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y de obtener las autorizaciones correspondientes, incluidas las de datos sensibles.

Endotest Medical SAS solo accede a esa información cuando es necesario para la instalación, el soporte técnico o el mantenimiento del sistema, por solicitud de la institución. En esos casos actúa como encargado del tratamiento: sigue las instrucciones de la institución, guarda confidencialidad y no usa los datos para ninguna otra finalidad.

6. Finalidades

• Responder solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones.
• Prestar los servicios de reparación, mantenimiento y soporte técnico, y entregar los reportes de esos servicios.
• Instalar, configurar y dar soporte al Sistema de Informes Médicos.
• Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores, la facturación, los pagos y las garantías.
• Enviar información sobre productos, servicios y actualizaciones, cuando el titular lo haya autorizado. El titular puede pedir en cualquier momento que no le enviemos más esta información.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

7. Autorización

Tratamos los datos personales con la autorización previa, expresa e informada del titular, que puede otorgarse por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas, como marcar la casilla de autorización del formulario del sitio web o escribirnos para solicitar un servicio. Conservamos prueba de la autorización.

No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones o los datos de naturaleza pública.

El suministro de datos sensibles es facultativo: el titular no está obligado a autorizar su tratamiento.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Endotest Medical SAS.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

9. Consultas y reclamos

El titular, sus causahabientes o su representante pueden presentar consultas y reclamos al correo administracion@endotestmedical.com o por WhatsApp al +57 301 564 2663, indicando su nombre, documento de identidad, datos de contacto y la descripción de la solicitud.

Consultas

Se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Para corregir, actualizar o suprimir datos, o por presunto incumplimiento de la ley, el reclamo debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de respuesta y los documentos que quiera hacer valer.

• Si el reclamo está incompleto, pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que se complete, se entenderá que se desistió.
• Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a recibir el reclamo completo, la base de datos registrará la leyenda «reclamo en trámite».
• El reclamo se atiende en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

10. Seguridad, transferencia y transmisión

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso está limitado al personal que lo necesita para cumplir las finalidades descritas.

No vendemos ni cedemos datos personales. Podemos transmitirlos a proveedores que nos prestan servicios, como alojamiento web, correo electrónico o mensajería, quienes actúan como encargados y deben protegerlos. Cuando el titular nos contacta por WhatsApp, esa comunicación se rige también por las condiciones de ese servicio.

11. Uso del sitio web

El sitio no usa cookies propias de publicidad. Para mostrar la tipografía, el navegador se conecta al servicio de fuentes de Google, que recibe datos técnicos como la dirección IP. Si incorporamos herramientas de medición de visitas, actualizaremos esta política.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contractuales. Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio antes de aplicarse.